EU-Wettbewerbshüter zwingen Meta zu kostenlosem WhatsApp-Zugang für rivalisierende KI-Chatbots

Die EU-Kommission greift in Metas KI-Strategie auf WhatsApp ein. Rivalisierende Chatbots sollen den Messenger vorerst kostenlos nutzen dürfen, während Brüssel prüft, ob der Konzern seine Marktmacht beim Zugang zu Nutzern missbraucht hat.

Die Anordnung wurde laut Reuters am 9. Juni 2026 von EU-Wettbewerbshütern erlassen. Betroffen ist der Zugang externer KI-Chatbots zu WhatsApp in der Europäischen Union. Die Behörde untersucht demnach, ob Meta konkurrierende Anbieter wie OpenAI unzulässig ausgeschlossen hat. Der Zugang soll bis zum Abschluss des Verfahrens unentgeltlich gewährt werden. Für Unternehmen ist der Schritt relevant, weil WhatsApp in vielen Vertriebs-, Support- und Serviceprozessen als direkter Kundenkanal genutzt wird.

Vorläufige Maßnahme aus Brüssel

Bei der Entscheidung handelt es sich um eine vorläufige wettbewerbsrechtliche Maßnahme. Solche Eingriffe sind in der EU selten und setzen einen drohenden schweren Schaden für den Wettbewerb voraus. Reuters zufolge argumentiert die Kommission, dass rivalisierende KI-Dienste ohne WhatsApp-Zugang einen wichtigen Distributionskanal verlieren. Meta hatte den Zugang dem Bericht nach bislang beschränkt, während der Konzern eigene KI-Funktionen in seinen Apps ausbaut. Dazu zählen Assistenten in WhatsApp, Instagram und Facebook, die auf Metas eigenen Modellen basieren.

Die Untersuchung läuft parallel zu einer breiteren Prüfung digitaler Plattformmacht in Europa. Für Anbieter von Chatbots und Agenten ist WhatsApp ein attraktiver Einstiegspunkt, weil der Messenger in Europa und im DACH-Raum breite Reichweite besitzt. Gerade kleinere Softwarehäuser nutzen Messaging-Kanäle, um KI-Funktionen ohne eigene App an Bestandskunden auszurollen. Ein kostenloser Zugang senkt dabei die Eintrittshürde unmittelbar.

Wettbewerb um den Kundenzugang

Der Fall berührt zentrale Fragen für den KI-Markt 2026. Viele Assistenten konkurrieren nicht mehr nur über Modellqualität, sondern über den Zugang zu Oberflächen mit hoher Nutzung. Dazu zählen Messenger, Office-Suiten und Suchmaschinen. Wenn WhatsApp für Drittanbieter geöffnet wird, verschiebt sich der Wettbewerb von der Plattformkontrolle stärker auf Funktionen, Preise und Integrationen. Das betrifft nicht nur OpenAI, sondern auch europäische Anbieter, die KI-Chatbots für Kundenservice, Terminbuchung oder interne Wissensabfragen bereitstellen.

Verfahren läuft weiter

Meta kann die Anordnung anfechten, während die inhaltliche Prüfung weiterläuft. Reuters verwies am 9. Juni 2026 darauf, dass die EU-Kommission noch untersucht, ob eine marktbeherrschende Stellung missbraucht wurde. Ein Endbeschluss liegt damit noch nicht vor. Die vorläufige Öffnung gilt laut Reuters bis zum Abschluss des Verfahrens.