SAP stellt Praxisberichte zu KI- und S/4HANA-Transformationen bei Hapag-Lloyd, BAnst PT und MuL vor

SAP hat am 16. Juli 2026 Beispiele aus der Praxis vorgestellt, die zeigen sollen, wie Unternehmen und öffentliche Einrichtungen KI- und S/4HANA-Transformationen organisatorisch absichern. Im Mittelpunkt stehen dabei Change Management, lokale Übersetzung globaler Vorgaben und die Einbindung der Beschäftigten.

Im SAP News Center berichtet das Unternehmen über Erfahrungen bei Hapag-Lloyd, der Bundesanstalt für Post und Telekommunikation (BAnst PT) und der Medizinischen Universität Lausitz (MuL). Bei Hapag-Lloyd begleiten demnach 265 Key User als Change Ambassadors ein Programm für 4.000 SAP-User in mehr als 140 Ländern. Dulaan Punsag-Odefey, OCM Lead bei Hapag-Lloyd, wird mit den Worten zitiert: „Change Management ist in unserem Programm als strategischer Enabler verankert.“

Hapag-Lloyd setzt auf regionale Change Ambassadors

Hapag-Lloyd befindet sich laut SAP in einer SAP-S/4HANA-Finance-Transformation. Die 265 Ambassadors sind auf sechs Regionen verteilt und sollen globale Standards in die jeweilige lokale Praxis übertragen. Dabei geht es auch um veränderte Rollenbilder im Controlling: Controller sollen nicht mehr vor allem Excel-Listen erstellen, sondern Entscheidungsvorlagen für Sales und Operations liefern. Das interne Leitmotiv beschreibt Punsag-Odefey mit dem Satz: „It will be different, but better.“

BAnst PT meldet Go-Live nach einem Jahr

Die BAnst PT führte S/4HANA laut SAP innerhalb eines Jahres ein. Das Projekt umfasste einen Greenfield-Ansatz, die Public Cloud und rund 1.000 betroffene User. Der Go-Live erfolgte am 1. Januar 2026. Simone Kunze aus dem SAP Service Center setzte dabei nach Darstellung von SAP auf direkte Moderation in den Fachbereichen statt auf formale Fragerunden. Nach dem Start habe die Behörde dutzende Dankes-E-Mails zum SAP-Reisekostenmanagement und zu den Fiori-Apps erhalten. Bei Umfragen lag die Rücklaufquote dem Bericht zufolge bei über 70 Prozent.

MuL beziffert Change Management mit 4,3 Prozent des Budgets

Bei der Medizinischen Universität Lausitz entsteht laut SAP mit 3,6 Milliarden Euro Förderung eine neue Organisation inklusive SAP-Technologien. Thilo Menges beziffert den Anteil des Change Managements auf 4,3 Prozent des Gesamtbudgets und nennt ihn die größte Einzelposition im SAP-Vertrag. „Change Management ist für mich eine Investitionssicherungsmaßnahme“, sagte Menges laut SAP.